Vor einem Jahr saßen wir in einem Meeting und haben versucht, Jahresziele festzulegen. Es war frustrierend. Jeder hatte eine andere Vorstellung davon, was wichtig ist. Die Entwickler wollten technische Exzellenz, das Marketing mehr Reichweite, die Kundenbetreuung bessere Prozesse.

Das Problem war nicht, dass wir unterschiedliche Prioritäten hatten. Das Problem war, dass wir nie darüber gesprochen haben, warum diese Dinge wichtig sind und wie sie zusammenhängen. Wir haben Ziele definiert, ohne zu verstehen, welches größere Bild wir damit malen.

Seitdem läuft es anders. Wir setzen uns zusammen und reden erst mal darüber, was in den nächsten Monaten wirklich zählt. Nicht als abstrakte KPIs, sondern als konkrete Probleme, die wir lösen wollen. Aus diesen Gesprächen entstehen dann Ziele, die jeder versteht und mittragen kann.